返金ポリシー

1. 返品について

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。
※食品という性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。予めご了承ください。商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品のご対応はできかねます。ご注文と異なる商品が届いた場合は、至急交換対応をさせていただきます。万が一、在庫がない場合には、ご返金での対応となります。注文内容や商品状態などにより注文の取消し・返品をお受けできない場合がございます。
商品の送付間違えなど万一不都合な点がございましたらお手数をおかけいたしますが、お受け取りから１週間以内にこちらのアドレス宛に（terrine.hugflower@gmail.com）下記をご記入の上ご連絡をお願いいたします。
「ご注文番号・お名前・ご住所・商品名・交換もしくは返品の理由（商品写真）」

2. 送料について

販売者都合による返品は、その送料を販売者が負担します。

3. 返品不可商品について

その他の返品不可商品:ギフトカード

4. 返金について（該当する場合）

返品の受理および検査後、2日以内に返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内（※お支払方法により日数は異なる場合があります）にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

5. 返金の遅延または未処理（該当する場合）

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社/決済機関までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、terrine.hugflower@gmail.comまでお問い合わせください。